ב”הדפסה על חולצות ישראל” (“החברה”, “אנו”, “שלנו”) אנו מחויבים להגנה על הפרטיות שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגינים על המידע האישי שלכם בעת הזמנת שירותי הדפסה מותאמים אישית דרך האתר שלנו.
מידע שאנו אוספים
פרטים אישיים להזמנה
- פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון
- כתובת משלוח: כתובת מלאה לצורך משלוח המוצרים
- פרטי חיוב: שם, כתובת לחיוב, פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים
מידע הזמנה ועיצוב
- פרטי המוצר: סוג חולצה, מידות, צבעים, כמות
- קבצי עיצוב: תמונות, לוגו, טקסט והוראות עיצוב שאתם מעלים
- העדפות אישיות: בחירות עיצוב, הערות מיוחדות להזמנה
- היסטוריית הזמנות: רשומות הזמנות קודמות ופרטיהן
מידע טכני ושימוש באתר
- נתוני דפדפן: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
- עוגיות ופיקסלים: מידע על הגלישה באתר והעדפות
- נתוני אנליטיקה: דפים שבוקרו, זמן שהיה באתר, מקור ההגעה
תקשורת ומשוב
- הודעות ופניות: תכתובת עם שירות הלקוחות
- סקרים וביקורות: משוב על המוצרים והשירות
- עדכונים שיווקיים: בהסכמתכם – מידע על מבצעים וחידושים
מטרות השימוש במידע
עיבוד והשלמת הזמנות
- ייצור המוצרים: שימוש בקבצי העיצוב וההוראות ליצירת המוצרים
- ניהול מלאי: מעקב אחר זמינות מוצרים ותיאום ייצור
- בקרת איכות: וידוא שהמוצר עומד בדרישות שהוזמנו
משלוח ולוגיסטיקה
- ארגון משלוחים: תיאום עם חברות השילוח ומעקב אחר החבילות
- עדכוני משלוח: הודעות על סטטוס ההזמנה ומועדי הגעה צפויים
- טיפול בהחזרות: במקרה של בעיות או בקשות החזרה
תקשורת ושירות לקוחות
- מענה לפניות: תמיכה טכנית ומענה לשאלות
- עדכוני הזמנה: הודעות על התקדמות ייצור המוצר
- שיפור השירות: ניתוח משוב לשיפור התהליכים
פעילויות שיווק (בהסכמתכם)
- מבצעים מיוחדים: הצעות מותאמות ומבצעים עונתיים
- תוכן השראה: רעיונות לעיצובים וטרנדים בעולם ההדפסה
- עדכונים על מוצרים: חידושים בטכנולוגיית ההדפסה וסוגי חולצות
ניתוח ושיפור
- אנליזת מכירות: הבנת מגמות וצרכי לקוחות
- שיפור האתר: ביצועים טובים יותר וחוויית משתמש מועדפת
- פיתוח מוצרים: הכנת מוצרים חדשים בהתאם לביקוש
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ספקים ושותפים עסקיים
- ספקי הדפסה: העברת פרטי העיצוב למפעלי ההדפסה
- חברות שילוח: כתובות משלוח ופרטי קשר לצורך המשלוח
- מערכות תשלום: עיבוד תשלומים דרך פלטפורמות מאובטחות (PayPal, אשראי)
- ספקי טכנולוגיה: שירותי ענן, אחסון קבצים ומערכות ניהול
רשויות ודרישות חוקיות
- רשויות המס: דיווחים פיננסיים בהתאם לחוק
- רשויות אכיפה: במקרה של חקירות או הליכים משפטיים
- הגנה על זכויות יוצרים: במקרה של הפרת זכויות רוחניות
העברת עסק
במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של החברה, המידע עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש תוך הבטחת רמת הגנה דומה.
אבטחת המידע
אמצעי אבטחה טכניים
- הצפנת נתונים: שימוש בפרוטוקולי SSL/TLS להעברת מידע מאובטחת
- שרתים מאובטחים: אחסון המידע במערכות מוגנות עם גיבויים
- הגבלת גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע הלקוחות
- עדכוני אבטחה: תחזוקה שוטפת ועדכונים לסגירת פרצות אבטחה
הגנה על קבצי עיצוב
- זכויות יוצרים: כיבוד זכויות הלקוח על העיצובים המועלים
- מחיקה בטוחה: מחיקת קבצים לאחר השלמת ההזמנה (למעט גיבוי קצר טווח)
- הגבלת שימוש: שימוש בעיצובים הלקוח אך ורק לצורך מילוי ההזמנה
אמצעים ארגוניים
- הכשרת עובדים: חינוך הצוות בנושאי פרטיות ואבטחת מידע
- מדיניות פנימית: נהלים ברורים לטיפול במידע לקוחות
- ניטור ובקרה: מעקב אחר גישה למידע ופעילויות חשודות
זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות
זכות עיון
- צפייה במידע: זכות לראות איזה מידע אנו מחזיקים עליכם
- פרטי שימוש: מידע על איך המידע שלכם מנוצל
- העתק נתונים: קבלת העתק דיגיטלי של המידע האישי
זכות תיקון והשלמה
- תיקון פרטים: עדכון פרטים לא מדויקים או מיושנים
- השלמת מידע: הוספת פרטים חסרים הרלוונטיים להזמנה
זכות מחיקה (“הזכות להישכח”)
- מחיקת החשבון: בקשה למחיקת כל המידע האישי
- מגבלות מחיקה: שמירת מידע הנדרש לפי חוק (חשבונות, מס) למשך 7 שנים
- מחיקת קבצי עיצוב: הסרת העיצובים האישיים שהועלו
זכות להגבלת עיבוד
- הקפאת שימוש: הגבלת השימוש במידע במקרים מסוימים
- התנגדות לשיווק: דחיית פניות שיווקיות
זכות ניידות נתונים
- העברת מידע: קבלת המידע בפורמט נפוץ להעברה לספק אחר
- יצוא נתונים: הורדת קבצי העיצובים וההזמנות שלכם
עוגיות (Cookies) ומעקב
סוגי עוגיות שאנו משתמשים בהן
- עוגיות הכרחיות: תפעול בסיסי של האתר ועגלת הקניות
- עוגיות ביצועים: ניתוח תנועה ושיפור מהירות האתר
- עוגיות פונקציונליות: שמירת העדפות ומידע התאמה אישית
- עוגיות שיווקיות: (בהסכמתכם) תוכן מותאם וניתוח התנהגות
ניהול עוגיות
- בקרה בדפדפן: הגדרת העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן
- כלים באתר: לחצן הגדרות עוגיות לבחירה סלקטיבית
- מידע נוסף: מדריכים לניהול עוגיות בדפדפנים שונים
פיקסלי מעקב
- Google Analytics: ניתוח תנועה ושיפור האתר
- Facebook Pixel: (אם קיים) מעקב המרות ושיווק מותאם
- מעקב הזמנות: מעקב אחר תהליך הרכישה לשיפור החוויה
שמירת המידע
תקופות שמירה
- מידע הזמנה פעילה: במהלך תהליך הייצור והמשלוח
- היסטוריית הזמנות: עד 3 שנים לצורך תמיכה והזמנות עתידיות
- פרטים פיננסיים: 7 שנים בהתאם לחוק החשבונאות
- קבצי עיצוב: עד 30 ימים לאחר המשלוח (למקרה של בעיות)
- מידע שיווקי: עד לביטול ההרשמה או בקשה למחיקה
מדיניות מחיקה
- מחיקה אוטומטית: מערכות מחיקה אוטומטיות בתום התקופות
- גיבוי בטוח: מחיקה מלאה כולל גיבויים ומערכות נוספות
- אישור מחיקה: הודעה על השלמת תהליך המחיקה
העברות בינלאומיות
במקרה של שימוש בספקי שירות בחו”ל (כמו שירותי ענן), אנו מבטיחים:
- הסכמי הגנת מידע: חוזים המבטיחים רמת הגנה נאותה
- עמידה בתקנים: התאמה לתקני GDPR ותקני הגנת פרטיות בינלאומיים
- בקרה ומעקב: ניטור שוטף של ספקים זרים
זכויות קניין רוחני ועיצובים
עיצובים שאתם מעלים
- בעלות על העיצוב: אתם שומרים על הבעלות הרוחנית על העיצובים
- רישיון לשימוש: אתם נותנים לנו רישיון מוגבל לשימוש בעיצוב לצורך מילוי ההזמנה
- אחריות ייצור: אנו אחראים שלא להשתמש בעיצוב מעבר למטרת ההזמנה
בדיקת זכויות יוצרים
- אחריות הלקוח: אתם אחראים לוודא שיש לכם זכות להשתמש בעיצובים
- הגנה על זכויות: אנו עשויים לסרב להדפיס תוכן המפר זכויות יוצרים
- דיווח הפרות: מנגנון לדיווח על עיצובים שמפרים זכויות
קטינים וקטינות
השירותים שלנו מיועדים לאנשים מעל גיל 18. אנו לא אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס חוקי.
שינויים במדיניות הפרטיות
הודעה על שינויים
- עדכון באתר: פרסום הגרסה החדשה באתר עם תאריך העדכון
- הודעה בדוא”ל: הודעה ללקוחות רשומים על שינויים מהותיים
- תקופת התאמה: 30 ימים להסגת גבול לשינויים מהותיים
סוגי שינויים
- שינויים טכניים: עדכונים קלים שלא פוגעים בזכויות
- שינויים מהותיים: שינויים הדורשים הסכמה חדשה או הודעה מוקדמת
פניות ותלונות
יצירת קשר בנושאי פרטיות
- דוא”ל פרטיות: PrintOTSIL@gmail.com
- טלפון שירות: 058-514-6020
- כתובת פיזית:האורגים 21 חנות 10 אזה״ת חולון
זמני מענה
- בהתאם לקבוע בחוק
הגשת תלונה לרשויות
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, ניתן לפנות ל:
- רשות הגנת הפרטיות
- טלפון: 02-6666200
- כתובת: רשות הגנת הפרטיות, משרד המשפטים, ירושלים
מדיניות זו הינה מסמך מחייב הנכנס לתוקף ב-11.09.25 ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השירות של האתר.
הדפסה על חולצות ישראל – מחויבים לאיכות, ליצירתיות ולפרטיותכם